Reembolso de vuelta

Regreso General

Usted es libre de iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción siempre que no esté satisfecho con el producto, pero deberá pagar el costo de devolución o cambio si no hay problemas de calidad. Para devoluciones generales, debe conservar el embalaje original; para obtener más detalles, consulte ¿Por qué debo conservar el embalaje original ? Los artículos deben ser:

• En condiciones nuevas
• Desinstalado y/o sin ensamblar
• Sin uso, no faltan piezas
• Con etiquetas originales y embalaje original.

Tenga en cuenta que la política de devolución de 30 días se basa en el tiempo de entrega de cada artículo individual que se muestra en el sitio web del transportista en lugar del pedido completo. No aceptaremos si los artículos están marcados como entregados en más de 30 días cuando inicia la devolución.

Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos:

1. Artículos en liquidación
2. Artículos personalizados
3. Compra fuera de línea (artículos o piezas que no figuran en nuestro sitio web)
4. Artículos marcados como "No retornables" en la página del producto
5. Productos ensamblados o desmontados
6. Sin embalaje original o daños graves en el embalaje original.

Tenga en cuenta que cualquier artículo devuelto sin autorización no calificará para un reembolso y será rechazado al momento de la entrega en nuestro centro de devoluciones.

Lo que necesitas saber antes de iniciar una declaración general

1. Por favor, NO deseche ningún embalaje o material de embalaje original de los artículos que recibió.
2. Deberá empaquetar de la misma manera cuando llegue el artículo para asegurarse de que cumpla con los requisitos del transportista.
3. Cualquier servicio adicional en el pedido NO será reembolsado para la devolución general, incluida la entrega en la puerta, la entrega en la habitación elegida y la entrega con guantes blancos.
4. Se debe proporcionar al menos una imagen completa del producto y la caja exterior, y una imagen del embalaje interno para que podamos evaluar su condición y la elegibilidad de devolución.
5. Deberá cubrir el costo de envío de devolución si no hay problemas de calidad involucrados.
6. Podríamos proporcionar etiquetas prepagas para la devolución en ciertas regiones; la tarifa de envío de devolución se deducirá una vez que se haya devuelto el artículo. Si no podemos proporcionarle una etiqueta de envío de devolución prepaga, deberá organizar la devolución usted mismo.

Productos defectuosos o dañados

Al recibirlo, inspeccione su compra y notifíquenos inmediatamente si faltan piezas, fallas, daños o artículos incorrectos. Le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de sus artículos si hay algún problema con el producto. como que las luces no funcionan cuando están instaladas y daños a los muebles después de abrirlos, asegúrese de tomar algunas fotografías o un video rápido que demuestre el problema. Proporcionar fotografías del producto, el embalaje y las etiquetas en el exterior nos permitirá acelerar enormemente el proceso.
Es mejor informarnos sobre todas las consultas sobre problemas de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción junto con los tres tipos de imágenes mencionadas anteriormente; de ​​lo contrario, las consultas posventa después de los 30 días posteriores a la recepción podrían verse afectadas negativamente debido a factores inciertos fuera del período de tiempo.
Tenga en cuenta que no cubrimos la tarifa de reparación si se contrataron servicios de personal de mantenimiento no autorizados.

Términos complementarios

Artículos dañados significa artículos que han sido dañados durante el envío.
Para ayudarlo de manera eficiente, informe al servicio de atención al cliente sobre el producto dañado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo y no deseche el artículo dañado ni su embalaje. Consulte Recibo un artículo dañado para obtener más detalles.

Paquete no entregable y rechazado

Si el intento de entrega no tiene éxito por motivos como rechazo, dirección no válida o falta de firma, lo que resulta en un reenvío o cancelación, usted será responsable de los cargos adicionales de manipulación y envío que puedan ocurrir.

¿Cómo devolver los artículos?

Enviar una solicitud de devolución

Haga clic en el ícono de perfil en la navegación de la tienda, o vaya a la política de reembolso o a una página de devoluciones y luego solicite una devolución.

1. Inicie sesión en su cuenta:

• En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.
• En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
• Vuelva a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.

2. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.
3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
5. Haga clic en Solicitar devolución.

Si su solicitud de devolución se aprueba y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Si un artículo es elegible para devolución y reembolso, puede devolverlo dentro del plazo de devolución de 30 días después del día de la compra.
Debe devolver su paquete de devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío de su solicitud de devolución en la ventana de devolución. No puede devolver un artículo después del período de 30 días, calculado a partir de la fecha de compra.
Recibirá una notificación por correo electrónico dentro de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos su(s) artículo(s) y cuando se procese el reembolso. El reembolso se realizará a la cuenta de donde se retiraron originalmente los fondos.
Tenga en cuenta que para el reembolso del pago con tarjeta de crédito, espere hasta un ciclo de facturación para que se acredite su cuenta. No solicite un reembolso a la compañía de su tarjeta de crédito durante el proceso de devolución debido al tiempo que lleva resolver las disputas sobre reembolsos. Generalmente es mejor tener paciencia y esperar a que el proceso de devolución siga su curso. O si ocurre un retraso inusual, no dude en contactarnos para obtener ayuda en service@vabchesofficial.com .